相談料の設定

2017-01-05

1. はじめに
2. 料金
3. 手段
4. 対象
5. 成果

1. はじめに
士業として仕事をしていると、税務のことや会計のこと、補助金や会社設立について相談を受けることが多くあります。
私自身税務会計の専門家なので、相談を受けることは非常に有り難いことでうれしくもあります。
しかしながら、いつでも無制限に無料で相談を受けていると、専門家としての知識を安売りすることになり、また相談料を取って仕事をされている同業の方に迷惑をかけることになります。

 実際に、開業して間もないころ、メールで相談の依頼をしてきた方と、実際に会っていろいろ相談を受けたことがありました。
駅近くの喫茶店で会って、その方からいろいろ質問を受けること1時間、会計士・税理士としての立場から注意点、法規制等いろいろ指導・助言等しました。
 その方はお礼を言った後、コーヒー代は出してくれましたが、そのあと連絡はありません。開業前で名刺等も持っていないとのことなので、こちらから電話もメールもできません。
コーヒー代1000円弱で専門家から情報を聞き出し、利用されたと解釈しています。
 また、知り合いの税理士の方の話も紹介します。
 税理士の友人が、会計や税務について相談したいと電話をしてきました。
「こっちも専門家なので、相談を受けるなら相談料をいただくよ」と伝えたところ、「料金がかかるならいいや」と電話を切ってしまったそうです。
 その友人がその後、無料で相談できる専門家を探したか、あきらめたかは不明です。
 専門家として知識を提供することは「減るもんじゃないし無料でいいじゃないか!」とも言われることもありますが、果たしてそうでしょうか?
 士業もお客様の役に立つような情報提供を行って仕事を行っている以上、物を製造または生産して販売する企業や事業主の方と何ら変わらないと思います。
(特に我が国は、形の見えないサービスについて無料が当たり前と思われている節があるようです)
 そんな経緯から、専門家として相談を受ける際には、相談料をいただくこととしました。

2. 料金
 30分1万円に料金を設定することにしました。
 ただし、最初の30分は無料としますので、31分から30分単位で料金が発生することになります。
また、代金の支払いは後日請求とはせず、その場での現金払いとします。
事前振込も検討しましたが、当日の面談状況で料金が変わることもあり、また入金確認の手間も生じるため、当日の現金払いのみとすることにします。

3. 手段
 相談方法には、(1)面会(2)電話(3)メール、が主な手段として考えられます。
このうち
(1)面会については、面会の場所を問わず、30分無料で31分から30分につき1万円の相談料をいただくことにいたします。
(2)の電話相談についても(1)と同様、30分無料で31分から1万円の相談料をいただきます。
ただし、電話の場合、相談される方と直接お会いしないことから、料金の請求は難しいため、無料の30分が経過したら電話を切らせていただくことになると思います。
(3)メールについては、直接お会いしていないこと、時間が計算できないことから、当面は無料にて対応することとしますが、
何度もやりとりがある等、相応の負担がある場合は、返信を見送ることになります。お互いに負担のことを考慮し、相談はまとめて整理していただけるとありがたいです。

4. 対象
 相談をされる方は下記のとおりに分けることができます。
(1)月次で取引をさせていただいているお客様
(2)年次で取引をさせていただいているお客様
(3)以前からのお知り合いの方
(4)お客様及び知り合いからのご紹介
(5)ホームページ、名簿等からのお問い合わせ

(1)はすでに毎月料金をいただいていますので、時間に関係なく無料です。
(2)の場合、料金はいただいていますが、年に1度の関与であることから、無料の相談時間を拡大し、2時間まで無料とします。通常は30分無料なのでかなり拡大していると思います。
(3)(4)は通常の30分無料とすると、知り合いやご紹介してくださった方に申し訳ないので、1時間無料とします。
(5)は通常通り30分無料とします。

5.成果
 以前からこの料金で相談料を設定している知り合いの税理士がいますが、相談に来られる方は二極化されるそうです。
顧問となり、いいお付き合いができる方は、あらかじめ質問事項を整理してきており、無料の30分で質問が終わります。
逆にその場で終わってしまう方は、質問事項が整理できておらず、一番知りたい事項を質問する時には30分を経過し、中途半端に終わります。後者のほとんどの方は31分からの料金を払わないため、満足のいく質問ができずに終わるとのことです。

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